□ 劉巖
群眾利益無小事，做好基層矛盾糾紛化解工作，既需要用情用力推進，也需要用心領悟方法。“六尺巷”寬不過“六尺”，卻蘊含著中華民族“謙和禮讓”的大智慧。基層干部要善用“六尺巷工作法”，做好基層矛盾糾紛化解工作。
用謙遜有禮的寬容之道，巧妙化解矛盾糾紛。基層工作任務繁重，群眾訴求多種多樣，工作開展有時難免會“一地雞毛”。基層干部在面對群眾時，要多一些謙遜禮讓，少一些盛氣凌人，與群眾真誠相交。面對群眾的訴求和意見，要虛心傾聽，以溫和的心態理解和接納。謙遜有禮，在現代社會不僅僅是個人修養的體現，更能引領社會的和諧建設。要堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，對于一些復雜的矛盾問題，要保持耐心和定力，深入了解群眾所思、所想、所盼，將謙遜有禮的寬容之道融入日常管理和矛盾糾紛化解中，通過寬容以己度人達成共識。
用以退為進的智慧之道，巧妙化解矛盾糾紛。“六尺巷”見證了宅基地糾紛中的互讓和解，雙方“各退三尺”化干戈為玉帛。基層干部在面對群眾間的矛盾和分歧時，要多一些感同身受，少一些揣測責備，在想的時候能退一步，在干的時候才能更進一步。要準確把握好進退之間的度，打好德治與法治“組合拳”。以退為進，不是權宜之計，而是從長遠出發的智慧之選。并非對原則底線的放棄，而是一種圓滿解決矛盾糾紛的格局。在知進曉退的基礎之上，綜合運用“法律之劍”“政策之鑰”“道德之光”等多種手段，找到解決問題的最佳方案。
用以和為貴的和諧之道，巧妙化解矛盾糾紛。中國自古講究“禮之用，和為貴”，而“六尺巷”便是這一觀念的具象化，承載了中國人關于和諧的價值理念。基層干部在面對如今利益多元化、矛盾多樣化的社會環境時，要多宣揚睦鄰友好，少挑起對立沖突，積極引導群眾在“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨”中學會換位思考，讓人與人之間的關系更為融洽長久。
