本網(wǎng)訊（通訊員 羅亞妮）市行政審批服務(wù)局聚焦項目落地“前一公里”審批多、耗時長，項目準(zhǔn)營“前一米”行業(yè)審批手續(xù)專業(yè)程度要求高等企業(yè)辦事難點，將幫辦代辦服務(wù)鏈延向項目建設(shè)全生命周期，實現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送、服務(wù)全程周到、效率暢通高效，以企業(yè)時間、成本、跑路次數(shù)的“三減少”，達(dá)到精力、成效、發(fā)展的“三提升”。
構(gòu)建體系“幫代辦”。該局以市縣鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動幫辦代辦窗口、人員四級全覆蓋。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置涉企服務(wù)專區(qū)， “一站式”提供企業(yè)開辦、經(jīng)營、金融、法律、幫辦代辦等服務(wù)。堅持分級培訓(xùn)常態(tài)化，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精干的專職“項目管家”100余人，與部門聯(lián)絡(luò)員建立高效溝通機(jī)制，與市縣招商部門招商專員長效互動，依托市縣鎮(zhèn)村四級幫辦代辦服務(wù)隊伍開展跨區(qū)域、跨層級聯(lián)動代辦，形成橫向到部門、縱向到村社的幫辦代辦“一張網(wǎng)”。
整合資源“精準(zhǔn)辦”。逐項目建立“1名項目管家+1名項目單位聯(lián)系人+N個部門聯(lián)絡(luò)員”的項目管家小分隊，對階段內(nèi)事項設(shè)置并聯(lián)審批流程，跨階段事項設(shè)置預(yù)先模擬審批流程，減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，以“提前預(yù)判+勘前介入+靠前指導(dǎo)”組合式服務(wù)為項目定制準(zhǔn)入準(zhǔn)建準(zhǔn)營全生命周期“項目管家?guī)娃k代辦服務(wù)手冊”。“項目管家”根據(jù)項目全流程幫辦代辦服務(wù)手冊掛圖作戰(zhàn)，一個項目一個團(tuán)隊清單、一個審批服務(wù)事項清單、一個督辦進(jìn)度清單，不定期召開項目協(xié)調(diào)聯(lián)席會議對問題項目進(jìn)行協(xié)商問診，以項目審批手續(xù)要素調(diào)度精準(zhǔn)成效保障項目落地見效。
刀刃向內(nèi)“提效辦”。依托幫辦代辦窗口延伸設(shè)置“辦不成事”反映窗口，制定《安康政務(wù)服務(wù)“辦不成事”反映窗口運行規(guī)范》，突出收集項目落地過程中的普遍問題，以代辦問題收集推動“小切口改革”，倒逼部門優(yōu)化審批流程，提升服務(wù)能力，以“辦不成事”反映窗口標(biāo)準(zhǔn)化運行推動從解決“一件事”到解決“一類事”的改革轉(zhuǎn)變。安康市12345熱線每季度對全市重點項目、重點企業(yè)進(jìn)行回訪，建立臺賬，與項目管家團(tuán)隊進(jìn)行實時推送，確保企業(yè)訴求有人管、有人辦、有回應(yīng)。
全程跟蹤“優(yōu)質(zhì)辦”。建立“招商專員+項目管家”聯(lián)動機(jī)制，確保項目招引和項目落地?zé)o縫銜接。靠前延伸重點項目服務(wù)鏈條，為項目單位提供招標(biāo)前期咨詢參謀和中標(biāo)延伸服務(wù)。堅持領(lǐng)導(dǎo)包抓、管家跟抓、周調(diào)度、月公示，緊盯項目審批辦理進(jìn)度，分色標(biāo)注、銷號管理，落實審批要素全流程調(diào)度機(jī)制，以項目管家“掛圖作戰(zhàn)”推進(jìn)重點項目全生命周期幫辦代辦。2024年度，全市“項目管家”團(tuán)隊對600余個重點項目上門問需，12345熱線對2409家在庫“五上”企業(yè)線上問需，與242個重點項目簽訂“項目管家”幫辦代辦委托協(xié)議，制定幫代辦計劃1400余條。
