本網(wǎng)訊（通訊員 徐建瓊）2020年，市行政審批服務(wù)局以強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)為抓手，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”落實(shí)，作風(fēng)建設(shè)成效明顯，服務(wù)水平和質(zhì)量不斷提高，政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”不斷提升。
該局以常態(tài)化開展規(guī)范著裝、優(yōu)化環(huán)境、嚴(yán)格手機(jī)管理“三項(xiàng)整治”活動為抓手，通過開展儀容儀表和衛(wèi)生環(huán)境檢查、強(qiáng)化手機(jī)使用管理，樹立良好服務(wù)形象。開展系列紀(jì)律教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員紀(jì)律意識和規(guī)矩意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
推進(jìn)績效考核科學(xué)化，結(jié)合工作實(shí)際，對相關(guān)制度進(jìn)行了修訂和完善，并正式出臺實(shí)施。落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”，暢通線上線下評價渠道、創(chuàng)新評價方式方法、強(qiáng)化評價結(jié)果運(yùn)用，把“好差評”評價結(jié)果作為部門及窗口工作人員季年度考核重要參考指標(biāo)，倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)效不斷提升。
創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)“黑紅榜”，將每周評選的形象大使，延時服務(wù)、便民服務(wù)等先進(jìn)典型和好人好事在“紅榜”上大力宣傳。把不按規(guī)定簽到（退）、遲到早退、脫崗曠工等違規(guī)違紀(jì)行為在“黑榜”上曝光，并予以考核扣分。
窗口管理實(shí)行網(wǎng)格化，將中心窗口工作人員進(jìn)行網(wǎng)格化管理分組。同時，將網(wǎng)格化管理工作納入考核，切實(shí)落實(shí)獎懲措施，充分調(diào)動網(wǎng)格小組長的工作積極性和主動性。
開展多樣化集體活動，組織開展“三八節(jié)慰問窗口女職工”“五一最美勞動者評選”、消防安全知識講座等內(nèi)容豐富、形式多樣的集體活動，幫助干部增長見識、提升素質(zhì)。
2020年以來，市行政審批服務(wù)局通過開展全程代辦、跟蹤幫辦、上門服務(wù)等特色政務(wù)服務(wù)，共開展上門服務(wù)46次，走出柜臺為行動不便的辦事群眾提供便民服務(wù)120次，延時服務(wù)1300余次，特事特辦12件，拾金不眛事例4例，收到群眾表揚(yáng)信12封。
