本網(wǎng)訊（記者 李隆均 實(shí)習(xí)記者 馬娟）1月10日，西康直達(dá)特快列車正式運(yùn)行，為期40天的春運(yùn)也正式拉開了帷幕。
據(jù)了解，春運(yùn)期間，安康火車站預(yù)計(jì)將有三輪客流高峰，第一輪高峰自1月16日至22日，以探親返程客流為主；第二輪高峰自1月29日至2月6日，以“元宵節(jié)”探親客流為主，短途客流需求較大；第三輪高峰自2月9日至春運(yùn)結(jié)束，以學(xué)生返校和務(wù)工客流為主。
“今年春運(yùn)是從1月10日到2月18日，為期40天。安康火車站對春運(yùn)期間客流量進(jìn)行了一個預(yù)測，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客50萬人，相較去年同期增長了2.7%，節(jié)前為16.5萬人，節(jié)后為33.5萬人。這期間一共開行旅客列車81.5對，增開列車41對，其中節(jié)前增開的有安康到烏魯木齊、安康到深圳的旅客列車，節(jié)后增開有西安、上海、廣州、烏魯木齊方向的列車，盡力滿足旅客出行需求。”安康火車站副站長莊曉艷說。
為保障旅客出行平安，安康火車站逐車制定春運(yùn)工作方案，細(xì)化到每一趟列車和每一個環(huán)節(jié)、時間段的崗位作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保預(yù)案到位。同時，加派人手充實(shí)春運(yùn)組織力量，實(shí)行全方位檢查包保，實(shí)行定人、定崗、定區(qū)域、定責(zé)的“四定”措施，強(qiáng)化現(xiàn)場安全卡控力度，進(jìn)一步擴(kuò)充“黨員服務(wù)隊(duì)”“青年突擊隊(duì)”，負(fù)責(zé)做好雨雪降溫惡劣天氣下的應(yīng)急組織工作。
“安康火車站在服務(wù)舉措上也有很大提升。提前對車站售票房、候車室、站臺、天橋、地道等場所的照明及客服設(shè)施、消防等設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行了逐一排查和整修。對候車室的廁所，洗手間以及開水間等進(jìn)行升級改造，按照五星級廁所標(biāo)準(zhǔn)升級了廁所，人性化地增設(shè)了多個女廁蹲位，新增了獨(dú)立母嬰衛(wèi)生間，在第三衛(wèi)生間設(shè)置的有嬰兒的護(hù)理臺、兒童安全座椅，讓帶著嬰兒或兒童出行的旅客享受更加便利的服務(wù)。”安康火車站副站長莊曉艷說。
記者了解到，安康火車站還積極協(xié)調(diào)地方政府部門，爭取支持提前對火車站站前廣場、停車場進(jìn)行升級改造，設(shè)置了旅客疏散換乘通道、遮雨棚，調(diào)整了公交站點(diǎn)及出租車停靠點(diǎn)，新投用的站前廣場將實(shí)現(xiàn)市政交通在車站停車場無縫接駁，大大縮短了旅客進(jìn)出站換乘走行距離，節(jié)約了時間并保證了換乘過程的安全有序。同時，采取增開窗口、延長時間、合理分流等方式，加大售票組織力度。所有站售窗口均支持銀行卡、支付寶、微信支付，及微信余票掃碼查詢功能。繼續(xù)加大團(tuán)體票組織工作，在車站開設(shè)務(wù)工人員購票專用窗口，適時增加退改簽窗口，同時，對務(wù)工團(tuán)體購票將采取預(yù)售期外提報(bào)需求、預(yù)留票額的方式，最大限度優(yōu)先保障務(wù)工群體的出行。
“溫馨提醒廣大旅客朋友在出行時攜帶好有效身份證件，尤其是購票時所使用的證件，客流高峰期有可能取票扎堆，導(dǎo)致旅客無法按時取票，所以提醒廣大旅客在客流高峰時提前兩小時來購取車票，或就近尋找車票代售點(diǎn)購取紙質(zhì)車票，避免耽誤行程。”安康火車站副站長莊曉艷說。
對于旅客丟失物品的問題，記者聯(lián)系到安康火車站客運(yùn)值班人員王凌坤，他告訴記者，“旅客們在過安檢時一定要看好自己的行李，防止行李錯拿誤拿甚至是漏拿現(xiàn)象，在人口密集處看管好自己的貴重物品。如果在車上丟失物品，旅客可以撥打客服熱線電話12306，通過車次、座位等信息給12306客服反映，向客服描述遺失物品特征，客服會通知相應(yīng)列車工作人員幫助旅客尋找失物。如果在站內(nèi)丟失物品，旅客可以撥打22752，工作人員會幫助旅客在車站范圍內(nèi)進(jìn)行排查，找到后聯(lián)系公安，對于遺失物品進(jìn)行清點(diǎn)核對，隨后通知旅客進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。旅客在認(rèn)領(lǐng)遺失物品時一定記住攜帶個人有效身份證件，例如身份證、戶口本等，防止旅客錯領(lǐng)、誤領(lǐng)遺失物品。”
