新華社記者高敬、趙文君、郭宇靖
從誕生伊始，電商承受了多少贊美，也就承受了多少質(zhì)疑——假貨充斥、產(chǎn)品低劣、虛假報(bào)價(jià)、逃避稅收……電商一路開疆拓土、高歌猛進(jìn)，這些標(biāo)簽如影相隨。如今，電商是時(shí)候該撕掉這些標(biāo)簽了。
假貨如何剔除
北京的高女士花了１００多元從網(wǎng)上買了一款女包，而這款包在商場里的售價(jià)要近千元。她和賣家都心知肚明，這款所謂大牌同款就是假貨。
因?yàn)榧儇浄簽E，中國的電商企業(yè)屢遭一些國外機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑。
阿里巴巴集團(tuán)回應(yīng)說，截至２０１６年９月，參與淘寶打假系統(tǒng)的商家是上一年的２．５倍多，在阿里巴巴的幫助下，一年時(shí)間內(nèi)約６７５個(gè)假貨生產(chǎn)點(diǎn)、倉儲點(diǎn)和銷售點(diǎn)被關(guān)閉。
北京市工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處處長陳建平說，假貨不是電商的原罪，但卻被電商無形放大了。平臺公布信息時(shí)應(yīng)該將關(guān)閉的店鋪、售假者信息公示，通過技術(shù)手段讓售假的人沒辦法“換個(gè)馬甲繼續(xù)干”。
互聯(lián)網(wǎng)專家方興東指出，電商平臺是假冒偽劣集中的受益者，平臺打假只是減少收益，并沒有因?yàn)槭奂俚玫綉土P和受損。不是售假多就損失多，從機(jī)制上來說，這是失靈的。
寧夏電子商務(wù)協(xié)會秘書長邱杰建議建立電商平臺打假聯(lián)動機(jī)制，只要一家電商平臺上查出了假貨，這家供應(yīng)企業(yè)的貨品就不能在其他平臺再銷售，要下架。通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的嚴(yán)格自律，強(qiáng)化誠信制度，擺脫假貨在電商土壤中的肆意滋長。
低質(zhì)低價(jià)是電商發(fā)展的必然階段
河北保定一家箱包制造公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理任梅告訴記者，該公司一款定價(jià)為２９元的箱包已經(jīng)直逼成本。然而，周邊小作坊生產(chǎn)的偽劣仿品，賣１９元甚至９元還包郵。“其實(shí)廠家也很頭疼，商品質(zhì)量差、利潤低、退貨率多，差評率高，長期形成了惡性循環(huán)。”她說。
中國市場經(jīng)濟(jì)研究會常務(wù)理事、市場信息工作委員會常務(wù)副主任孟躍輝指出，劣質(zhì)產(chǎn)業(yè)損壞了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，高端消費(fèi)持續(xù)外流，這也是近年來海淘一族興起的原因。長此以往，必將損害我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
國家工商總局今年１０月份公布了網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢情況，總體不合格商品檢出率為３４．６％，其中大多數(shù)為內(nèi)在質(zhì)量不合格。顯然，僅靠產(chǎn)品抽檢不足以概括全貌。除了產(chǎn)品抽檢，能否對電商銷售的假冒偽劣商品進(jìn)行有效監(jiān)管？
陳建平介紹，此前北京市工商部門曾與某互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行技術(shù)合作，將北京市４１００多家涉嫌無照的商業(yè)網(wǎng)站一一對應(yīng)到搜索結(jié)果，用戶在搜索時(shí)就能看到工商部門做出的消費(fèi)提示，這樣有的網(wǎng)站連一單生意都沒有了。
“這說明目前的技術(shù)手段已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)對電商平臺的監(jiān)管。真正讓消費(fèi)者參與共治，要讓政府相關(guān)部門將信息有效傳導(dǎo)給消費(fèi)者，合理加強(qiáng)監(jiān)督。”他說。
電商究竟該不該全面征稅
是否要對電商全面征稅的問題一直以來爭議不斷。“電商該不該征稅是個(gè)偽命題，法律從來沒有規(guī)定哪類企業(yè)不能征稅。”中國人民大學(xué)副教授謝波峰說，一些電商企業(yè)沒有申報(bào)納稅的情況是存在的。
專家說，電商平臺在納稅方面相對規(guī)范，但在平臺上經(jīng)營的百萬甚至千萬量級的店鋪，有些原本是正常登記注冊的企業(yè)，卻在線上通過自然人身份開店逃稅，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。這些偽裝成自然人的網(wǎng)店，不在工商部門注冊、無法被納入稅收征管范圍，嚴(yán)重影響了稅收公平，最終損害的是大多數(shù)普通老百姓的利益。
未按規(guī)定納稅的交易規(guī)模有多大？可以帶來多大的稅收空間？業(yè)內(nèi)人士表示，由于電商商品的品類極其復(fù)雜，每種商品的稅率不同，尚無法準(zhǔn)確估算。
然而，目前把全部電商納入稅收征管難度頗高。問題出在哪兒？
“比如個(gè)人開網(wǎng)店，你賣什么東西政府監(jiān)管部門不完全知道。你開了幾個(gè)店，監(jiān)管部門也不盡知曉。”謝波峰說。
記者從相關(guān)部門了解到，由于電商開店數(shù)量、交易額等信息都由平臺掌握，有的平臺以商業(yè)秘密或賣家個(gè)人秘密為由不向工商部門提供數(shù)據(jù)，同樣稅務(wù)部門也不掌握信息。連基本的信息都無法準(zhǔn)確獲取，何談稅收征管？
有電商企業(yè)宣稱，如果對占絕大多數(shù)的小網(wǎng)店征稅，中國的電商會很快死掉。不過有專家稱，這是個(gè)偽命題，如果信息全透明，小網(wǎng)店完全可以享受減免稅政策。
京東集團(tuán)副總裁蔡磊認(rèn)為，電商納稅應(yīng)該走向法制化軌道，希望能建立公平的市場競爭環(huán)境。“有的電商平臺抽成達(dá)２０％至３０％，即使賣家沒掙一分錢，也是要交傭金的。相比電商平臺的抽成、流量、搜索排列等成本，稅收在網(wǎng)店的成本中只占很小部分。”
價(jià)格欺詐緣何無法終結(jié)
北京市發(fā)改委官網(wǎng)日前通報(bào)了北京國美在線３０多個(gè)商品存在虛構(gòu)原價(jià)、虛假促銷，誘騙消費(fèi)者，并開出２０萬元的罰單。該平臺玩“價(jià)格貓膩”，例如某款洗衣機(jī)的頁面標(biāo)示“原價(jià)２０９８元，活動價(jià)１５９８元”，而該商品在促銷前的原價(jià)僅為１１９８元，反而比活動促銷價(jià)還低。
按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等法規(guī)的要求，不得發(fā)布虛假廣告、不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無貨的欺詐行為。不得先漲價(jià)再打折，借機(jī)以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈品進(jìn)行促銷。
中國電子商務(wù)研究中心高級分析師莫岱青認(rèn)為，花樣百出的虛假價(jià)格促銷，不僅損害了消費(fèi)者的利益，更使電商企業(yè)陷入畸形拼價(jià)的惡性競爭，對電商市場的生態(tài)環(huán)境和商業(yè)信譽(yù)都會造成不良影響。
蘇寧云商ＣＯＯ侯恩龍說，消費(fèi)者從起初的單純看價(jià)格，已經(jīng)過渡到追求品質(zhì)、服務(wù)、重視購物體驗(yàn)。電商平臺的價(jià)格戰(zhàn)，不能簡單地等同于低價(jià)，而是更多地拼實(shí)惠，背后需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和大量的自營量來支持。
“虧損不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)簽，如果虧損，哪有錢做服務(wù)和技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新？”侯恩龍認(rèn)為，搞虧損補(bǔ)貼、燒錢模式甚至不斷圈錢是沒有生命力的商業(yè)模式。真正的企業(yè)競爭要依靠建立自己的核心供應(yīng)能力，讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠。
惡性競爭“潛規(guī)則”咋破解
數(shù)據(jù)造假、平臺刷單等手段在一些電商平臺普遍存在。一些小電商反映，開網(wǎng)店的運(yùn)營成本越來越高，不玩這些“潛規(guī)則”就經(jīng)營不下去。
中國社科院法學(xué)所助理研究員周輝說，網(wǎng)店的長遠(yuǎn)發(fā)展最終要依靠產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量。這些“潛規(guī)則”用多了，網(wǎng)店最終也會“玩死”。目前，網(wǎng)店的違規(guī)成本相對于所得明顯偏低，也導(dǎo)致刷單炒信等違法行為難以根治。因此需要進(jìn)一步提高違規(guī)成本，營造公平的市場競爭環(huán)境。
按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，促銷活動組織者和經(jīng)營者要嚴(yán)格落實(shí)促銷信息事先公示、平臺進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù)，不得限制、排斥競爭，攻擊貶低競爭對手，限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動。禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。
浙江大學(xué)公共政策研究院執(zhí)行院長金雪軍說，相比實(shí)體經(jīng)營，網(wǎng)購更需要信用支撐。電商的炒信行為，嚴(yán)重破壞了網(wǎng)購的信用體系。
國家工商總局副局長甘霖表示，要建立科學(xué)高效的管理規(guī)則，尤其要完善信用評價(jià)規(guī)則，消除“刷好評”“炒信用”等不法行為的運(yùn)作空間。（參與采寫記者：王攀、張璇、韋慧、高博、任瑋、張志龍、劉碩）
