通訊員 劉慧
為深化拓展“三個年”活動，聚力打好“八場硬仗”，深化提升“四百工程”，白河縣人社局創新推行人社工作“四下基層”（人社干部下基層、人社工作下基層、人社政策下基層、人社服務下基層)，著力破解人社領域群眾關心的熱點難點問題，讓便捷、高效、溫暖的“人社溫度”浸潤到千家萬戶。
干部沉下去 “四送兩幫”零距離。為確保惠民利企政策直達群眾心坎，白河縣人社局持續開展“四送兩幫”（送政策、送崗位、送培訓、送服務、幫企業招工人、幫群眾找工作）活動，每年通過鎮村干部培訓班、人社業務培訓會、村組院落會、“春風行動”“三下鄉”等活動載體，廣泛宣講宣傳人社領域的惠民利企政策。同時，整合機關干部力量與協理員隊伍，統籌調配人社局11名領導班子成員、34名人社干部、56名就業社保協理員聯系122個村（社區)，每名干部負責1至3個村，以“人社服務專員—姓名”的名義，進入各村（社區）群眾微信群，通過微信朋友圈轉發、村民小組群轉發等多種方式，將人社政策、崗位信息等發送到全縣各個村組群眾手中，推動人社服務落實落地。截至目前，全縣開展各類“四送”活動70余場，惠及群眾1000余人，服務半徑不斷拓展，真正讓“最后一公里”變為零距離。
連心助企行，“贏商沃土”百企強。為了更好地服務企業發展，白河縣人社局在社區工廠中開展“連心服務 贏商白河”工作，成立以11名班子成員為組長、相關干部為成員的“連心服務”工作組。每名班子成員聯系1個鎮，38名干部“連心”145家新社區工廠，每個季度分赴各鎮開展“六大行動”，聽取意見建議，解決困難問題、強化政策扶持、提振發展信心、扶持企業做大做強。截至目前，全縣新社區工廠穩定在146家，帶動群眾就近就業6000余人。
民呼即時應，“叫應幫解”通末梢。白河縣人社局將解決群眾急難愁盼問題作為工作出發點和落腳點，扎實落實“隨時叫、即時應、全力幫、用心解”社會治理工作機制，暢通“民聲”呼叫渠道，公布辦公電話，干部與全縣145家社區工廠負責人互存聯系方式，做到“無事不擾、有求必應，不叫不到、隨叫隨到”，對群眾和企業訴求，及時高效回應辦理，為群眾提供有效幫助，解決實際困難，讓群眾和企業真切感受到人社服務的速度與溫度。
服務提上來，“社保經辦”暖人心。白河縣深化“放管服”改革，在業務經辦中，大力推行“網上辦、掌上辦、就近辦”，引導群眾“指尖辦”，真正做到讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。
同時，在大力推廣智能服務的同時，針對年齡結構特點，對空巢、高齡、病殘、孤寡老人在養老保險政策知曉、線上資格認證等方面的堵點、痛點、難點問題，縣人社局變“被動服務”為“主動服務”，組建工作專班，每月下沉11個鎮、122個村（社區）、17所敬老院上門開展服務，讓群眾的“煩心事”變成“暖心事”。截至目前，全縣38122名符合待遇領取條件人員進行資格認證。
民之所望，政之所向。人社服務進基層，通過精準推送政策、主動上門服務、在服務中傾聽民聲、解決民憂，架起了密切黨群干群關系的“連心橋”。下一步，白河縣人社局將繼續以“四下基層”為筆，飽蘸“民之所盼”之墨，在服務萬家燈火中書寫更厚實的民生答卷。
