通訊員 汪孟良 潘澤榮
“以前來辦業(yè)務必須得請假，現(xiàn)在周末也能來辦理，太方便了！”近日，漢濱區(qū)雙龍鎮(zhèn)新華社區(qū)村民李先生住院辦理醫(yī)保報銷顯示醫(yī)保信息異常不能辦理，很是著急，于是咨詢社區(qū)負責人，被告知鎮(zhèn)便民服務大廳周末也開展服務工作，經(jīng)聯(lián)系鎮(zhèn)便民服務中心工作人員對醫(yī)保進行了激活，順利完成了住院報銷等相關(guān)手續(xù)，李先生對雙龍鎮(zhèn)開展的“周末不打烊”服務連連稱贊。
為切實解決部分群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”等難題，雙龍鎮(zhèn)便民服務中心堅持以群眾需求為導向，針對醫(yī)保、社保、民政等高頻事項，在便民服務大廳每周六、周日上午9點至十一點半安排專人值班，并設置“綜合受理窗口”，實現(xiàn)“一窗通辦”“即辦即走”。同時為確保周末服務質(zhì)效，便民服務大廳同步優(yōu)化“線上+線下”雙通道服務渠道，群眾可提前預約辦理時間、查詢材料清單，部分業(yè)務還能直接在線提交申請和材料，減少因資料不齊多次跑路現(xiàn)象。
龍泉村食品經(jīng)營店負責人王女士通過線上提交了營業(yè)執(zhí)照變更材料，周六到現(xiàn)場僅用10分鐘就領(lǐng)取了新證。“沒想到周末也能這么快辦理了，不耽誤正常的營業(yè)。”她滿意地說。
雙龍鎮(zhèn)推行的“周末不打烊”便民服務機制不僅是深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的有效途徑，更是落實為民辦實事的重要舉措。自去年12月份全面推行“周末不打烊”便民服務機制以來，通過延時服務、預約辦理、線上受理、現(xiàn)場辦理等方式，周末累計接待群眾200余人次，辦理各類事項245件，群眾滿意率達100%。
下一步，雙龍鎮(zhèn)將繼續(xù)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，結(jié)合群眾需求動態(tài)調(diào)整服務事項清單，探索和完善“周末不打烊”服務模式和內(nèi)容，更好地滿足群眾的服務需求。同時在便民服務大廳增設飲水機、急救箱等設施，切實解決農(nóng)村趕集日群眾和文化廣場休閑群眾日常飲水及休息所需，真正把便民服務工作做到群眾的心坎上。
