本網(wǎng)訊（通訊員 劉蕾）“這手續(xù)辦得太順利了。你們專程跑一趟，真是幫了我大忙！”近日，嵐皋縣民主鎮(zhèn)83歲的汪孔乾看著不動產(chǎn)登記中心工作人員遞來的辦結(jié)憑證，緊緊握住他們的手，臉上滿是笑意。
汪孔乾是縣城陳家溝保障房小區(qū)的業(yè)主，最近準(zhǔn)備出售名下的保障房，早早就把相關(guān)材料準(zhǔn)備齊全。但老人家年紀(jì)大了，腿腳不太靈便，一想起要去政務(wù)大廳辦理手續(xù)就發(fā)愁，這成了老人心頭的一件難事。
嵐皋縣不動產(chǎn)登記中心得知情況后，當(dāng)即啟動“綠色通道”，迅速安排專業(yè)工作人員攜帶移動辦公設(shè)備，專程趕赴老人位于民主鎮(zhèn)的老家進(jìn)行現(xiàn)場辦公。工作人員耐心細(xì)致地與老人溝通交流，全程指導(dǎo)并協(xié)助完成信息核對、表格填寫等各項(xiàng)流程，讓老人足不出戶就順利辦好了不動產(chǎn)登記手續(xù)。
“特殊群體的‘急難愁盼’，就是我們服務(wù)的‘指南針’。”嵐皋縣不動產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人說。近年來，該中心通過建立特殊群體服務(wù)臺賬、打通綠色通道“快速響應(yīng)鏈”，讓政務(wù)服務(wù)從“窗口里的等待”變成“家門口的便利”。一次次上門服務(wù)，不僅跑出了政務(wù)效率的“加速度”，更用實(shí)打?qū)嵉年P(guān)懷，讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的“溫度”。
