安康新聞網訊 （通訊員 董芮）為更好地維護消費者合法權益，充分發(fā)揮人民調解在化解消費領域矛盾糾紛中的作用，石泉縣市場監(jiān)督管理局按照上級文件統一安排，于7月下旬成立了石泉縣消費糾紛人民調解委員會。經過一段時間的試行，現已正式掛牌運行，此舉是我縣市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新維權機制的又一有力舉措，標志著石泉縣消費維權工作邁上了一個新臺階。
消費糾紛人民調解委員會是在當前構建和諧社會、構建社會矛盾多元調解體系的大背景下處成立的，是社會管理創(chuàng)新的又一新舉措。它的成立有四個特點：一是工作“專”。石泉縣消費糾紛人民調解委員會是我縣化解消費領域糾紛的專業(yè)人民調解委員會，比此前的消費者權益保護協會更加專業(yè)。二是內容“實”。從籌備到正式成立，石泉縣市場監(jiān)督管理局、縣消協開展了大量扎實工作，下發(fā)了成立調委會的正式文件，咨詢了法院、律師事務所、法律援助中心的法律專業(yè)人士，組織調解糾紛范例予以學習探討。三是形式“深”。將該調委會作為人民調解領域的一塊“試驗田”，在該調委會的建立過程中，市場監(jiān)督管理局與縣信訪、司法局人民調解中心負責同志進行了多次探討研究，對工作中可能存在的問題進行研判。
據悉，消費糾紛人民調解委員會的建立標志著在解決消費權益糾紛中，人民調解機制的正式引入。下一步還將強化與法院、司法局聯系，就人民調解與司法調解、與訴訟的銜接進行探索。建立工作聯系制度和聯席會議制度，總結、交流工作情況，分析研究存在問題，提出解決問題的辦法和措施。專設人民調解工作聯絡員，負責協調、聯絡消費糾紛人民調解委員會設立、運作及聯席會議有關工作。
