通訊員 許兵
“前期裝修、購儲貨物等環(huán)節(jié)占用了大量時間，耽誤了辦證，多虧了行政審批服務(wù)局的干部幫我們解決了難題，很快就辦齊了相關(guān)手續(xù)，趕在了春節(jié)消費旺季順利開業(yè)。”3月11日，石泉縣利智家購物中心負(fù)責(zé)人雷昌群站在超市門口，看著絡(luò)繹不絕的顧客進(jìn)店購物，高興地說。
利智家購物中心是石泉縣引進(jìn)的一家大型商場超市，去年年底，眼看既定的開業(yè)時間越來越近，可相關(guān)證件還未辦理，企業(yè)很著急。縣行政審批服務(wù)局立即安排審前服務(wù)專員提前介入，對審批事項、軟件資料、硬件裝修等進(jìn)行指導(dǎo)，提供審前套餐定制和綜合窗口受理服務(wù)，為企業(yè)同時辦理了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、公共衛(wèi)生許可證等證件。
“在辦理過程中，我們通過綜合窗口統(tǒng)一收件，避免申請人多個窗口跑、多頭提交資料，匯集了不同事項的關(guān)聯(lián)信息，實現(xiàn)了信息共享和資料復(fù)用，業(yè)務(wù)辦理時間大幅縮短。”石泉縣行政審批服務(wù)局綜合受理股干部陳冬介紹。
隨著生活節(jié)奏的加快和消費者群體的壯大，“預(yù)制菜”成了餐飲業(yè)的新寵。成立于2022年年底的陜西石泉食美小碗菜餐飲管理有限公司屬深鯊集團(tuán)旗下企業(yè)，主要從事餐飲連鎖店經(jīng)營管理，打造的“石泉食美”小碗菜“百城千店”全國連鎖項目首家安康旗艦店，計劃今年1月份開業(yè)，亟需辦理食品經(jīng)營許可證。
“縣行政審批服務(wù)局在了解到我們企業(yè)的需求之后，迅速派出幫辦代辦專員上門服務(wù)，在一個工作日之內(nèi)就完成了食品經(jīng)營許可證的辦理。”陜西深鯊集團(tuán)有限公司董事長助理張茜介紹:“開業(yè)以來，我們的生意很火爆，像肉沫粉條、紫長茄子、羊肚菌、熨斗白菜等菜品廣受歡迎，每天銷售都在2000份以上。”
利智家購物中心、石泉食美小碗菜餐飲管理有限公司等企業(yè)能在較短時間內(nèi)完成相關(guān)證件辦理，很快投入市場運(yùn)營當(dāng)中，這些都得益于石泉縣行政審批服務(wù)局推出的“審批套餐定制、綜窗受理、幫辦代辦、遠(yuǎn)程核查”四項“審前服務(wù)+”措施。
“審前服務(wù)+”服務(wù)措施，真正變事后協(xié)調(diào)為事前規(guī)劃、變坐等上門為主動服務(wù)、變多頭跑路為一窗辦結(jié)、變現(xiàn)場核查為遠(yuǎn)程踏勘，讓“企業(yè)追著部門跑”變?yōu)?ldquo;部門幫著企業(yè)跑”，減少了跑路次數(shù)和行政成本，實現(xiàn)了審批由繁到簡、速度由慢到快、服務(wù)由冷到暖的轉(zhuǎn)變。
為著力打造“石事幫、泉速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，石泉縣行政審批服務(wù)局持續(xù)推進(jìn)縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力推行“去繁就簡審批省時、去零取整審批省力、去故納新審批省心、去遠(yuǎn)就近審批省事”高效審批服務(wù)模式和一名領(lǐng)導(dǎo)包抓、一個中心統(tǒng)籌、一支隊伍服務(wù)、一組流程規(guī)范、一套機(jī)制保障的“五個一”幫辦代辦模式，創(chuàng)新建立信息聯(lián)享、業(yè)務(wù)聯(lián)學(xué)、踏勘聯(lián)合、要事聯(lián)席、多方聯(lián)督的“五聯(lián)”審管協(xié)同機(jī)制，切實解決市場主體“急難愁盼”問題。
目前，石泉縣政務(wù)服務(wù)中心承接的133項行政許可事項，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，審批時限平均壓縮50%，審批材料精簡50%，政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”，網(wǎng)上可辦率達(dá)到97.8%，78.7%的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗”分類受理，200個高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”，企業(yè)群眾滿意率始終保持在99.7%以上。
3月2日，身在外地的陳建松給石泉縣政務(wù)服務(wù)中心行政審批綜合窗口打來電話，咨詢公司登記業(yè)務(wù)，并向工作人員表示因本人目前在外地，想用不見面的方式就辦好營業(yè)執(zhí)照。工作人員了解情況后通過電話指導(dǎo)陳建松在網(wǎng)上辦事大廳操作流程，當(dāng)天辦理好營業(yè)執(zhí)照并刻制好公章后，通過政務(wù)服務(wù)專遞服務(wù)將營業(yè)執(zhí)照和公章郵寄給陳建松。“現(xiàn)在政府的服務(wù)實在太到位了，沒想到不見面，就拿到了營業(yè)執(zhí)照!”收到營業(yè)執(zhí)照后，陳建松通過電話對行政審批綜合服務(wù)窗口的工作人員一再表示感謝。
“我們將以‘三個年’活動為抓手，堅持在審批上做‘減法’、服務(wù)上做‘加法’，切實抓好三級便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、一件事一次辦改革、無差別綜窗建設(shè)、審批層級精簡及流程再造、12345熱線高效辦理、打造‘石事幫、泉速辦’幫辦代辦服務(wù)品牌等工作，著力營造更加高效便利的辦事環(huán)境、更加公平優(yōu)化的營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感，努力為美好石泉建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。”石泉縣行政審批服務(wù)局局長楊強(qiáng)說。
