安康新網(wǎng)訊（通訊員 豐德文）在陜西省全面啟動“12315工商百事通”以來，縣工商局著力優(yōu)化硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，認(rèn)真開展消費(fèi)維權(quán)工作，精心打造“工商百事通”服務(wù)品牌，將工商維權(quán)送到群眾身邊，將“工商百事通”送入人民心中。
一是全面升級了消費(fèi)維權(quán)投訴站。縣工商局結(jié)合全縣人口分布和經(jīng)濟(jì)格局實(shí)情，在原有維權(quán)站點(diǎn)基礎(chǔ)上，更新、增加維權(quán)服務(wù)中心80處、維權(quán)服務(wù)點(diǎn)200個(gè)，并嚴(yán)格按照全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范“工商百事通”標(biāo)牌、維權(quán)指路牌以及消費(fèi)者申訴受理、調(diào)解相關(guān)文書，大力推進(jìn)基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
二是高度重視“工商百事通”學(xué)習(xí)宣傳工作�？h工商局先后組織全縣維權(quán)站點(diǎn)工作人員學(xué)習(xí)“工商百事通”相關(guān)文件精神，并印制“工商百事通”宣傳材料8000份，深入社區(qū)、街道、村組、市場、超市、商店、學(xué)校、景點(diǎn)等場所，發(fā)放給廣大消費(fèi)者，宣傳“工商百事通”的四大功能，提高消費(fèi)者對“工商百事通”的知曉率、使用率。
三是認(rèn)真開展日常維權(quán)工作�？h工商局一直將維權(quán)服務(wù)作為核心工作來抓，嚴(yán)格落實(shí)12315各項(xiàng)工作制度，及時(shí)有效的對消費(fèi)者、經(jīng)營者的投訴、舉報(bào)、咨詢做好處理，同時(shí)與維權(quán)站點(diǎn)加強(qiáng)交流、更新觀念，積極接受人民群眾的監(jiān)督舉報(bào)，真正讓“工商百事通”成為老百姓維護(hù)自己利益的有力武器，與去年同期相比，縣工商局接群眾消費(fèi)維權(quán)電話人次增長超過300%。
截至目前，在全縣境內(nèi)“工商百事通”已為絕大多數(shù)群眾知曉，尤其是成為中青年群體在經(jīng)濟(jì)利益受到損害情況下使用最廣泛、最便捷的渠道。旬陽縣工商局將繼續(xù)開展好消費(fèi)維權(quán)工作，繼續(xù)推進(jìn)“工商百事通”各項(xiàng)工作，將“工商百事通”送入民心，打造工商服務(wù)新形象。
