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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 胡成宸
“王大姐，年報(bào)填報(bào)記住‘三不’：不找陌生人代辦、不點(diǎn)陌生鏈接、不交任何費(fèi)用！”在鎮(zhèn)坪縣鐘寶鎮(zhèn)舊城村小賣(mài)部里，鎮(zhèn)坪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局鐘寶市場(chǎng)監(jiān)管所干部一邊幫店主操作手機(jī)填報(bào)年報(bào)，一邊反復(fù)用叮囑防詐要點(diǎn)。
在數(shù)字化監(jiān)管深入推進(jìn)的背景下，農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶普遍面臨文化水平有限、智能設(shè)備操作困難等問(wèn)題。近年來(lái)，鐘寶市場(chǎng)監(jiān)管所堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶年報(bào)填報(bào)難題開(kāi)展“企業(yè)年報(bào)入村”行動(dòng)，將年報(bào)指導(dǎo)與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，形成獨(dú)具特色的“三心”服務(wù)模式。累計(jì)幫助2000余戶農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶完成年報(bào)填報(bào)，在筑牢防詐安全網(wǎng)的同時(shí)，讓便民之風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶。
下沉服務(wù)顯初心。每年1月至6月年報(bào)季，該所組建業(yè)務(wù)骨干服務(wù)專班，按行政村劃片包干。通過(guò)“村群通知+電話催報(bào)+市監(jiān)干部對(duì)接”，精準(zhǔn)鎖定經(jīng)營(yíng)戶。在村委設(shè)置“流動(dòng)服務(wù)站”，現(xiàn)場(chǎng)演示“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”操作流程，手把手指導(dǎo)填報(bào)要點(diǎn)。
入戶指導(dǎo)更貼心。針對(duì)老年經(jīng)營(yíng)者、文化程度較低等特殊經(jīng)營(yíng)群體，工作人員攜帶手機(jī)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。在農(nóng)村小商店、合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等小微經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，邊檢查邊指導(dǎo)填報(bào)已成工作常態(tài)。“我們要求干部既當(dāng)監(jiān)管員又當(dāng)輔導(dǎo)員還當(dāng)服務(wù)員，在開(kāi)展各類(lèi)安全檢查時(shí)同步核查年報(bào)進(jìn)度，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)‘零距離’。”所長(zhǎng)朱傳俊介紹。
防詐宣傳筑安心。服務(wù)過(guò)程中，工作人員結(jié)合真實(shí)案例剖析“代報(bào)年報(bào)收費(fèi)”“信用修復(fù)詐騙”等新型騙局。建立“鐘寶市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)群”，群內(nèi)不僅有經(jīng)營(yíng)戶，還有市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)服務(wù)人員、行政村食品安全員以及公安民警，通過(guò)及時(shí)推送風(fēng)險(xiǎn)提示、群內(nèi)答疑等方式助力群眾遠(yuǎn)離“年報(bào)騙局”。自2021年開(kāi)展以來(lái)，轄區(qū)商戶防反詐意識(shí)不斷提高，年報(bào)類(lèi)詐騙案件實(shí)現(xiàn)零發(fā)生。
“我們企業(yè)小，以往完成企業(yè)年報(bào)讓我很頭疼。2021年市場(chǎng)監(jiān)管所深入鎮(zhèn)村教學(xué)，我學(xué)會(huì)了填報(bào)。現(xiàn)在還能幫助周邊不會(huì)手機(jī)、不懂電腦的群眾。”民主村經(jīng)營(yíng)生豬生意的譚龍說(shuō)。
針對(duì)群眾反饋，該所今年進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，推出“微信預(yù)約+遠(yuǎn)程協(xié)助+電話代報(bào)”功能，同步培養(yǎng)各村“年報(bào)明白人”12名。“我們將持續(xù)深化‘放管服’改革，把群眾身邊的‘關(guān)鍵小事’辦成溫暖民心的‘頭等大事’。”該所負(fù)責(zé)人說(shuō)。
