通訊員 覃津津 唐友兵
“現在政策找上門，辦事不用來回跑，心里特別踏實！”談及縣上的民政服務，紫陽縣城關鎮仁和社區搬遷群眾肖蓮鳳滿是肯定。
近年來，紫陽縣緊扣“保民生、兜底線、促發展、防風險”目標，以制度為基、以規范為要、以服務為魂，為全縣3萬余名困難群眾撐起一片天。
“這筆救命錢讓我看到了希望，感謝政府沒有放棄我！”說起民政局的救助，紫陽縣界嶺鎮松樹村低保戶鄧洪霞至今心存感激。
此前，她身患胰腺癌并多處轉移，住院自付費用超8萬元，遠超其承受能力。紫陽縣民政局通過縣級社會救助聯席會議機制，以“一事一議”方式為其發放了6萬元緊急救助金，并有效銜接防返貧保險政策，解了她的燃眉之急。
這是紫陽縣構建救助機制的生動縮影。該縣以《社會救助工作制度》為核心，全力打造全流程閉環管理體系。
依托基層社會治理“321”模式，在全縣207個村（社區）組建網格員隊伍，主動為出行不便的群眾上門服務，實現“一張網找人、社會救助高效快辦”；推動縣級各部門每月共享數據，提前篩查重點救助對象，讓排查“有的放矢”；健全社會救助聯席會議機制，2020年以來已專題研究解決11起特殊難點案例，救助34人次，發放救助資金36.02萬元，真正做到“政策主動找人，救助零延誤”。
“有專人24小時照護，啥都不用操心，病好得也快！”在紫陽縣中醫醫院的病房里，毛壩鎮敬老院特困老人蔣桂林躺在病床上，護工正幫他拍背排痰。10月25日，蔣桂林哮喘病發作，從緊急就醫到住院治療，專業護工全程陪護，讓他感受到了家人般的溫暖。
這樣的貼心服務，源于紫陽縣對民生服務供給模式的持續優化與升級。該縣通過政府購買服務，派遣39名民政助理員下沉基層一線，并定期開展業務培訓，全面提升經辦服務能力；創新推行特困人員護理中心“公建民營”，引入專業化公司運營，為120名重度失能特困人員提供集醫療、養老、護理于一體的專業服務。
同時，該縣為特困人員購買住院陪護服務，提供助餐、助浴、助醫等全流程保障。今年1月至9月，全縣已為特困人員提供住院照護服務1541人次，累計服務時長超過1.7萬天，讓困難群眾在家門口就能享受到專業、暖心、便捷的優質服務。
如今，紫陽縣的民生保障網越織越密、越織越牢。從機制創新到規范管理，從精準救助到服務升級，這條“強基固本、服務惠民”的民生之路，不僅讓3萬余名困難群眾有了獲得感、幸福感、安全感，更為全面推進鄉村振興注入了源源不斷的溫暖力量。
