本網訊(通訊員 柯增偉)今年以來,紫陽縣聚焦后勤、交通、環境、志愿四大關鍵環節,形成“四心四全”服務模式,提升旅游接待服務水平,切實展現熱情好客、開放包容的嶄新形象。
“熱心”接待,實現“全鏈”調度。針對游客住宿問題提前摸底,建立全縣住宿餐飲數據庫和“食宿業主群”,并抽調52名干部“一對一”服務,繪制分流擴容流程圖,有效化解“一房難求”困境。此外,市場監管部門對住宿、停車、景區門票價格等進行全覆蓋檢查,警醫聯動及時救助突發疾病游客,精準氣象服務全程護航,全力讓游客“吃得好、住得安”。
“用心”保暢,做到“全程”導控。建立公安、文旅、交通、城管、衛健及各鄉鎮聯勤聯動機制,“點、線、面”結合實施管控。通過全天候動態巡查保潔、地空一體智能預警、實時調配擺渡車輛等措施,有效疏導交通,確保游客“進得來、行得暢”。
“精心”整治,堅持“全域”嚴管。下大力氣破解“停車難”,新增臨時停車場10處、車位790個,開辟外圍免費停車場8處,開發“暢游紫陽”小程序提供導引。全面升級環衛水平,采用“機械深度洗掃+人工即時保潔”24小時無縫銜接模式,開展“洗城洗橋”行動,讓市容環境秩序煥然一新,實現游客“停得下、留得住”。
“貼心”服務,發動“全員”守護。各類節假日期間,超過1000人次的志愿者活躍在58個固定服務站點,提供咨詢引導服務。政法、消防、應急管理等部門構建“前端預警+戰時穩控+快速響應”全時防護體系,累計投入警力與干部1200余人次維護秩序,排查并化解各類糾紛143件,確保重點景區平安祥和、秩序井然。