10月11日，市委常委、組織部部長黃戈走進12345便民服務(wù)中心，接聽群眾來電、回應(yīng)群眾關(guān)切。同時邀請?zhí)丶s觀察員市人大代表李輝忠對活動進行評價評議。
接話過程中，黃戈對群眾反映的引進人才獎勵政策、干部作風(fēng)、民生保障、市政設(shè)施建設(shè)等方面問題，進行認(rèn)真記錄和耐心解答，作出政策解讀，提出解決方案。并就我市在加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)、特別是年輕干部隊伍建設(shè)上取得的成效，抓黨建促鞏固銜接、促鄉(xiāng)村振興中的創(chuàng)新做法，以及在高層次人才引進方面好的做法進行了介紹。
在此期間，12345熱線共收到群眾來電280通，黃戈接聽10通，現(xiàn)場解答3件，形成事項工單7件。接話活動結(jié)束后，黃戈對熱線工單一一作出批示，要求責(zé)任單位落實專人辦理，務(wù)必做到件件有落實、事事有回復(fù)。
隨后，黃戈對12345便民服務(wù)中心進行了調(diào)研指導(dǎo)。他指出，12345熱線是市委、市政府與群眾的“連心橋”，發(fā)揮著傾聽群眾心聲、解答群眾咨詢、化解群眾難題的重要作用。 要樹牢“以人民為中心”的發(fā)展思想，進一步暢通群眾訴求渠道，完善熱線調(diào)查辦理、反饋和督查等工作機制，不斷提升接線人員業(yè)務(wù)能力，以實際行動贏得群眾的信任和支持；要持續(xù)優(yōu)化熱線服務(wù)流程，對群眾反映的各類問題全面梳理，進一步加大辦理力度，強化督導(dǎo)考核，努力把人民群眾反映的問題辦實辦好，持續(xù)提高人民群眾滿意度和幸福感。
