彭召伍
意見箱，是政府部門收集群眾意見、建議，了解社情民意，暢通群眾參與社會事務(wù)、社會管理、政府建設(shè)的一個重要方式，也是政府部門和政府機關(guān)黨員干部改進工作作風、提升服務(wù)能力、增強政府公信力的重要舉措，各級政府部門切不可忽視和懈怠，切莫把意見箱當成一種“擺設(shè)”，要通過監(jiān)管，使其成為政府部門與廣大人民群眾聯(lián)系、溝通的橋梁和紐帶，發(fā)揮它的獨特作用。
要建立健全管理制度，落實信件處理的流程和責任，安排專人定期負責查看，并將信件分類登記。對于意見建議，擇優(yōu)采納，給予回應(yīng)。與此同時，還應(yīng)建立激勵機制，對有價值的建議適當給予表揚和獎勵，以此營造健康向好的工作氛圍。
要加強管理和維護，讓意見箱成為部門工作提質(zhì)增效的“法寶”。隨著人民群眾民主意識和參政議政的積極性明顯增強，群眾想通過信件的方式把民意、訴求表達出來，但看到一些纏滿了蜘蛛網(wǎng)、布滿了厚厚灰塵，鎖子銹跡斑斑的意見箱后，群眾哪還有心情“光臨”和“關(guān)顧”意見箱。
在進一步加強作風建設(shè)的當下，要把意見箱的管理、使用作為重要工作任務(wù)，通過小小的意見箱，把群眾的真心話收集起來，再通過一系列的處理、轉(zhuǎn)化、回應(yīng)、關(guān)切，讓群眾的正能量釋放出去，這才真正做到了民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為，匯聚群眾之見、辦妥群眾之事。
