通訊員 劉耀武 文/圖
“范公安！好久沒看到你了！你來當(dāng)乘警了喲！”5月15日，一個(gè)很平常的日子，范雪艷和往常一樣，提前一小時(shí)趕到安康站站臺，為安康到達(dá)州的6065次列車做著發(fā)車前的準(zhǔn)備工作，陸續(xù)上車的旅客有很多都是來自巴山，看到老范顯得格外親切。
站臺巡視
老范今年56歲，去年7月，公安處因工作需要將他從巴山警務(wù)區(qū)調(diào)往乘警支隊(duì)工作。為了盡快適應(yīng)乘警崗位，他已經(jīng)將管內(nèi)值乘列車跑了個(gè)遍。今年3月，支隊(duì)為踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，組建平安列車志愿者服務(wù)隊(duì)，考慮到老范群眾工作扎實(shí)，就抽調(diào)他到6065/6066次安康—達(dá)州普速列車先行試點(diǎn)。
6065/6066次安康—達(dá)州這趟慢車共5節(jié)車廂，節(jié)假日會再加2節(jié)車廂。這趟列車途經(jīng)11個(gè)車站，很多小站均有停靠，大大方便了山區(qū)群眾出行。老范不辱使命，值乘這趟車僅兩個(gè)多月，就有了自己的工作思路，工作局面也逐漸打開了。
與巴山站駐站民警進(jìn)行交接
“我已經(jīng)發(fā)展了三個(gè)志愿者！”老范一邊興高采烈地說著，一邊從他的工作包中找出志愿者袖標(biāo)及徽章。就在剛才，在站臺上引導(dǎo)旅客上車的老范憑著自己的親和力，很快就物色了幾名自愿擔(dān)任平安列車志愿者的旅客。老范隨后給志愿者佩戴袖標(biāo)及徽章，給他們開展崗前培訓(xùn)，帶他們在列車上開展反詐和防盜等安全宣傳。
“組建列車志愿者團(tuán)隊(duì)這一做法很好，能夠充分發(fā)動群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾、守護(hù)群眾！然而，這個(gè)工作模式也有很多需要繼續(xù)加強(qiáng)的地方！”善于思考的老范表示，他將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在如何提高志愿者工作積極性和工作成效方面探索出更多好的做法。
同旅客交流安全乘車知識
“警長！警長！1號車廂有旅客發(fā)生糾紛！”已經(jīng)巡視到5號車廂的老范聽到列車員對講機(jī)呼叫，腿腳不太靈便的他吃力地一路小跑著往回趕。眼見六七名旅客圍在一起相互爭吵，老范到場后迅速將雙方分開。“請大家冷靜！有啥問題給我說！萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇！沒有解決不了的爭端……”經(jīng)過詢問雙方，糾紛的起因是幾名老人結(jié)伴乘車去達(dá)州旅游，因座位沒在一起，為了方便聊天，就想和鄰座的這名小伙子換座位，小伙子說自己座位靠窗的不想換。在這期間，可能因言語有些冒犯，雙方便發(fā)生了激烈爭吵。
幫旅客搬運(yùn)行李
于是，老范對幾名老人進(jìn)行普法宣傳，給小伙子做思想工作，協(xié)調(diào)列車員給小伙子安排了另一節(jié)車廂靠窗戶的位置，雙方握手言和，一場風(fēng)波就此化解。老范說平日里值乘遇到這樣的糾紛還是很多的，但大部分是因瑣事引起，大家出門在外不容易，作為乘警，他本著“調(diào)解為主，處罰為輔”的原則，堅(jiān)持矛盾不上交，當(dāng)場解決。“能確保所有旅客開開心心、平平安安到達(dá)目的地，這是我最大的愿望！”老范說。
“沒有什么驚天動地的大事！事關(guān)旅客群眾的任何事都是最大的事！”老范說他值乘這趟慢車兩個(gè)多月，沒有發(fā)生一起案件，倒是經(jīng)常遇到需要幫扶的旅客。就在幾天前值乘這趟列車到達(dá)州時(shí)，從巴山站上車的一名中年盲人男子引起了老范的注意，老范將其攙扶到指定座位上，經(jīng)過詢問得知，該旅客要在萬源車站轉(zhuǎn)車到廣州。老范提前和萬源站客運(yùn)部門取得聯(lián)系，幫該旅客開通換成綠色通道。列車到達(dá)萬源站后，老范將其交給客運(yùn)值班員時(shí)，對方感激地握著老范的手久久不肯松開。
為旅客宣傳反詐知識
“開水不要接太滿喲！小心燙傷！”操著一口四川口音，老范來回在車廂巡視檢查和宣傳，在車廂連接處，老范遇到正在接開水的王大爺，兩人立刻攀談起來。原來老范早已在巴山站時(shí)就和王大爺相識，因王大爺家庭比較困難，駐守巴山警務(wù)區(qū)的老范經(jīng)常自掏腰包為王大爺?shù)膶O女購買學(xué)習(xí)用品，每到逢年過節(jié)，還不忘去探望，時(shí)間一長，見面就跟親人一樣。在巴山工作的11個(gè)年頭，老范就用這一個(gè)又一個(gè)感人的事例描繪出了和巴山群眾之間的深厚警民魚水情。
“列車是一個(gè)流動場所，旅客來自天南地北，乘警只有我一個(gè)，只有依靠群眾，旅客群眾才是公安工作的千里眼和順風(fēng)耳！”2017年5月19日，老范因群眾工作成績突出，被授予“全國優(yōu)秀人民警察”榮譽(yù)稱號。如今，七年已經(jīng)過去了，老范始終牢記習(xí)近平總書記“四句話、十六字”總要求，堅(jiān)持把群眾工作做得更細(xì)、更實(shí)。
“珍惜最后四年的值乘時(shí)光！用心、用情護(hù)航每一名旅客平安到達(dá)目的地！”當(dāng)談及今后的工作打算時(shí)，望著車窗外飛馳的景致，老范樂呵呵地說。
