房屋裝修及物業服務投訴為300件，位居陜西消費者服務投訴類別的第三位。
根據西部網《2015年度問政報告》統計， 2015年，西部網“民生熱線”網友普遍關注了物業服務、交通出行、樓盤糾紛等二十類問題，而網友關于“物業服務”的意見從2014年年底開始一直熱度不減，位居“二十大問題”的首位。
西部網訊（記者 周到） “小區垃圾沒人清理 環境差”、“單元樓門禁當擺設 電梯常出故障”、“物業公司無資質為何高收費”…… 截止2016年3月10日，民生熱線欄目有關物業糾紛的留言有442條，居投訴類型第一位。
同時，根據陜西省消費者協會2015年消費投訴統計，在服務大類投訴中，房屋裝修及物業服務投訴為300件，位居消費者服務投訴類別的第三位。
記者仔細梳理了網友的投訴信息后發現，“物業糾紛”問題主要涉及小區公共設施、物業服務、小區環境等方面。
其中網友吐槽最多的是“物業不作為”問題，服務不到位、小區垃圾堆積、物業高費用等占了投訴總量的42.3%；投訴量位居第二的是“小區基礎設施”問題，包括電梯維護、門禁監控、小區停車位等，占了投訴總量的27.8%。
另外，小區沙霸強賣強賣、保安毆打業主、物業私自搭建門面房等“物業違規違約”問題也是網友投訴的一大焦點，占投訴比例的11.1%。
垃圾多、服務差 “物業不作為”成業主投訴熱點
2015年，民生熱線的網友似乎都跟自己的物業公司杠上了。根據“民生熱線”欄目后臺數據分析，2015年有關小區“物業不作為”的投訴相比2014年有增不減，被投訴的小區涉及西安昆明時光、合能十里錦繡、國風世家、五橋幸福城、安景苑、金陵花園、圣地亞哥、天朗御湖、雙橋國際、君悅花園、穆將王等小區。
“物業不作為”投訴主要涉及小區環境、物業服務、物業費用等方面，從投訴地域來看，西安周邊郊區小區和城改房的物業矛盾格外突出。
2016年2月，網友“秀水園業主”反映，高陵區龍江秀水園物業服務跟不上，卻強行收取物業費。業主稱，龍江秀水園小區配備了中央空調，可自從住進去后，每年冬夏季，業主都要為制冷供暖不達標問題與物業起爭端。
“物業合同約定，樓內衛生每天打掃一次，但實際上一周一清掃都達不到，小區也沒有垃圾收集場所。”業主說，更令人生氣的是，冬季下了幾場雪，物業卻不承擔清除冰雪義務，小區變成了滑冰場，一不注意，就滑個仰面臨朝天。針對網友反映的情況，高陵區涇渭街辦進行了協調處理，要求小區物業整改，按照每天至少保潔一次的標準，確保小區內衛生整潔。
2015年1月，業主陳先生向民生熱線欄目組反映，長安郭杜五橋幸福城物業管理不負責任，車輛在地面上亂停亂放，小區樓道被占得滿滿的，老百姓沒有一點安全感。2015年2月，長安區人民政府進行回復，五橋幸福城小區為新增村民的安置樓房，針對網民提出的物業管理混亂問題，郭杜街辦已責成村委會盡快制定《物業管理規章制度》，確保小區管理規范。
實際上，有關“五橋幸福城小區”的投訴并沒有減少，一直到今年2月，仍然有業主發帖反映了小區院子、樓道衛生臟亂差，每層樓道不打掃，消防通道被堵塞，公共區域墻壁臟亂等問題。
